Воспользуйтесь формой обратной связи в личном кабинете. В теме необходимо выбрать вариант «Не отображаются удостоверения в паспорте 1С»
Либо, напишите на почту edu@1c.ru. В письме необходимо указать Ваше ФИО и название курса, на котором обучались.